00Aviso de privacidad
Este aviso vale para todo lo que hacemos como Pleia: el diagnóstico gratis que llenas en línea, lo que nos escribas por WhatsApp o por correo, y el trabajo que sigue si acabamos trabajando juntos. Está escrito para entenderse. Cada apartado lleva a la izquierda la fracción del artículo 15 de la ley que responde, para que puedas comprobar que no falta ninguna.
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Pleia es el nombre con el que trabajo. Detrás no hay una sociedad: soy una persona física, y respondo yo.
Ese mismo correo es el que atiende todo lo que tenga que ver con tus datos personales. No hay un departamento al que te pasen: contesto yo.
Casi todo lo que preguntamos es sobre tu negocio, no sobre ti. Vale la pena separarlo.
A qué se dedica, cuánta gente trabaja ahí, cuántas sucursales tiene, cómo agendan, con qué herramientas operan, cuánto deja una venta en promedio, cuántos clientes se caen al mes. Son datos de la empresa, no datos personales. Los pedimos porque sin ellos el diagnóstico no dice nada útil.
Lo que nos cuentes en esa conversación de WhatsApp o de correo, y el número o la dirección desde la que escribes.
Para poner en marcha lo que se contrate te pedimos además el nombre legal del negocio tal como aparece en su constancia de situación fiscal, y a nombre de quién quedan las cuentas de los servicios que haya que dar de alta.
No preguntamos por tu salud, tu origen étnico o racial, tus creencias religiosas o filosóficas, tus opiniones políticas, tu afiliación sindical, tu preferencia sexual ni tus datos genéticos o biométricos. Nada de eso hace falta para un diagnóstico de automatización, así que no está en ninguna pregunta. Si nos lo cuentas por tu cuenta, no lo guardamos.
La aplicación del diagnóstico guarda una cookie técnica para que puedas dejar el cuestionario a medias y retomarlo después; caduca a los 30 días y no sirve para seguirte por otros sitios. También leemos tu dirección IP en el momento de enviar, y sólo para frenar el spam de robots: no queda guardada. No usamos cookies de publicidad ni de análisis.
Las conversaciones de WhatsApp se conservan 12 meses y después se eliminan. Tus datos de contacto y tus respuestas se quedan mientras dure la relación, o hasta que nos pidas que los borremos.
Esto no lo puedes separar de pedirnos el diagnóstico: sin ello no hay diagnóstico que dar.
Dinos que no y el servicio sigue exactamente igual.
Si algún día queremos usar tus datos para algo que no está en esta lista, te lo preguntamos otra vez antes de hacerlo.
No vendemos, no rentamos y no compartimos tus datos con terceros. Aquí nadie los compra.
Además de nosotros, los tocan las dos herramientas con las que trabajamos: Supabase, donde vive la base de datos, y n8n, donde corren las automatizaciones. Trabajan por nuestra cuenta y con nuestras instrucciones —son encargados, no terceros a los que se les entreguen datos— y no tienen permiso de usarlos para nada suyo.
Ninguna de las dos cosas afecta tu diagnóstico ni un proyecto en curso.
Sobre tus datos puedes pedir cuatro cosas —se les llama derechos ARCO— y también retirar el consentimiento que nos diste.
Un correo a edgar@pleia.com.mx con tu nombre, un medio para contestarte, qué quieres que hagamos y sobre qué datos, y una copia de tu identificación oficial para comprobar que eres tú. Esa copia se usa para eso y no se guarda. Si pides una corrección, dinos qué debe decir y adjunta lo que lo sustente.
Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Nada. Si algún día pidieras copias en un formato que tenga costo de reproducción o de envío, te decimos cuánto es antes de hacer nada.
Edgar Chávez García, en ese mismo correo. Es la persona designada para recibir y responder estas solicitudes.
La versión que vale es siempre la de esta página, y arriba está su fecha. Ésa es la forma de saber si cambió.
Si cambia algo de fondo —datos nuevos, una finalidad nueva, alguien nuevo tratando tus datos— te lo mandamos al correo con el que nos hablaste antes de que aplique, y si no estás de acuerdo puedes pedirnos que borremos lo tuyo.
Si sólo se corrige la redacción o se actualiza un dato de contacto, cambia la fecha de arriba y nada más.
Tus datos viven en una base con acceso restringido: sólo entra quien tiene cuenta del equipo, y el formulario público no puede leer los datos de nadie más. Ningún sistema es infalible; si alguna vez pasara algo que afecte tus datos, te lo diríamos.
Escríbenos primero a edgar@pleia.com.mx: casi todo se arregla ahí. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad que aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Pleia · Edgar Chávez García · edgar@pleia.com.mx